电波传递温暖 服务感动患者
时间:2015-5-28 阅览人次:1186

       南通市卫计委为进一步夯实医疗服务,提高医疗机构的服务满意度,每月对全市25所二级以上医院进行第三方满意度调查,2015年1月份满意度反馈,我院取得了第一名的好成绩。

       “您好!我是如皋市中医院,请您对我院的服务进行评价……”院级电话回访由监察室人员完成,每月随机回访出院患者总数的50%,了解患者对医院及医务人员的评价,发现问题,及时反馈、整改,让患者体会来自院方的关注,并在感受尊重的同时为医院发展出谋划策。

       科级电话回访由临床医生完成,在患者出院5日内给予电话回访,医生们辛勤工作之余,抽出点滴时间,通过电波联系患者,给予健康指导,告知注意事项,让其在愉悦中接受、在温暖中康复。

       医院的服务理念是“一切以病人为中心,让人民群众满意”,而服务没有最好,只有更好。作为刚刚跨入国家三级中医医院行列的如皋中医人,也将继续博采众长,敬业写华章。

 

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